Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von dunserenmora.com sowie den Kauf von Möbeln und anderen über unsere Website angebotenen Produkten.

Sie gelten insbesondere für:

  • den Besuch und die Nutzung unserer Website;

  • das Anzeigen, Suchen und Auswählen von Produkten;

  • die Nutzung der auf der Website bereitgestellten Funktionen;

  • die Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen;

  • die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Für Verbraucher gelten ergänzend die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die Bestimmungen zum Verbraucher- und Datenschutzrecht. Keine Regelung dieser Bedingungen soll zwingende Rechte einschränken, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Bestimmte Funktionen unserer Website können die Einrichtung eines Kundenkontos voraussetzen. Sofern ein solches Konto angeboten wird, müssen die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig, korrekt und aktuell sein.

Die Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto sind sorgfältig aufzubewahren und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Sie sind für einen angemessenen Schutz Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.

Unsere Website darf ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken genutzt werden. Handlungen, die den sicheren oder ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigen, sind nicht gestattet.

Insbesondere ist es untersagt:

  • ohne Berechtigung auf technische Systeme, Daten oder geschützte Bereiche zuzugreifen;

  • Sicherheitsvorkehrungen oder technische Schutzmechanismen zu umgehen;

  • den Betrieb der Website absichtlich zu beeinträchtigen oder übermäßig zu belasten;

  • rechtswidrige Inhalte bereitzustellen oder Inhalte zu übertragen, durch die Rechte Dritter verletzt werden.

Wir bemühen uns um einen möglichst stabilen Betrieb und eine angemessene Aktualität der bereitgestellten Informationen. Eine jederzeitige, unterbrechungsfreie und vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden.

3. Produkte, Warenverfügbarkeit und Preise

Auf den jeweiligen Produktseiten können unter anderem folgende Informationen angegeben werden:

  • Produktname und Produktbezeichnung;

  • Produktabbildungen;

  • Beschreibung und wesentliche Eigenschaften;

  • Maße und weitere Spezifikationen;

  • Preisangaben;

  • Informationen zur Verfügbarkeit.

Die dargestellten Produktbilder dienen der Orientierung. Abweichungen zwischen der Darstellung auf Ihrem Bildschirm und dem tatsächlich gelieferten Produkt, insbesondere bei Farben und Farbtönen, können aufgrund unterschiedlicher Geräte- und Bildschirmeinstellungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Die tatsächliche Bestellbarkeit eines Artikels richtet sich nach dem verfügbaren Lagerbestand. Wir bemühen uns, die Angaben zur Verfügbarkeit regelmäßig zu aktualisieren. Die bloße Darstellung eines Produkts auf der Website stellt daher keine Garantie dafür dar, dass dieses jederzeit bestellt werden kann.

Maßgeblich für den Kauf ist grundsätzlich der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf der Website angezeigte Preis.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 110,00 €: Versandkosten von 11,99 €;

  • Bestellwert ab 110,00 €: kostenloser Versand.

Die jeweils geltenden Steuern und Abgaben sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

4. Bestellung und Bezahlung

Zur Aufgabe einer Bestellung wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen diese in den Warenkorb.

Vor dem endgültigen Abschluss des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen und eingegebenen Bestelldaten zu kontrollieren und gegebenenfalls zu korrigieren.

Anschließend wählen Sie eine verfügbare Zahlungsart und führen die Bestellung entsprechend den auf der Website angezeigten Schritten durch.

Derzeit stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Visa;

  • Mastercard.

Die wesentlichen Informationen zur Zahlungsabwicklung werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können zahlungsbezogene Daten verarbeitet werden. Diese Bedingungen stellen keine Zusicherung dar, dass wir vollständige Kartendaten dauerhaft speichern.

Welche Regelungen für das Zustandekommen des jeweiligen Kaufvertrags gelten, ergibt sich aus dem konkreten Bestellvorgang und den dabei bereitgestellten Informationen.

Gesetzlich zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern unsere Produkte innerhalb von Deutschland.

Für die Abwicklung gelten grundsätzlich folgende Zeitangaben:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen;

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;

  • Transportdauer nach Abschluss der Bearbeitung: grundsätzlich 5–10 Werktage;

  • als Versanddienstleister können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden;

  • eine Sendungsverfolgung wird unterstützt.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Für Bestellungen unter 110,00 € fallen 11,99 € Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 110,00 € ist die Lieferung kostenfrei.

Die anwendbaren Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt.

Für Transport und gegebenenfalls erforderliche logistische beziehungsweise zollbezogene Abläufe werden entsprechende Dienstleister eingesetzt. Nach den geltenden Versandbedingungen entstehen Verbrauchern keine zusätzlichen Gebühren für die Zollabwicklung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde und die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Wird die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung akzeptiert, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.

Nach erfolgtem Versand kann eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall empfiehlt es sich, die Lieferung abzuwarten und anschließend die jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten zu nutzen.

Ein Stornierungswunsch kann telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice gerichtet werden.

Für die Bearbeitung können unter anderem folgende Angaben erforderlich sein:

  • Bestellnummer;

  • relevante Bestell- oder Zahlungsinformationen;

  • weitere Angaben, die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung benötigt werden.

Nach Genehmigung erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wann der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt zusätzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditkartenanbieters, Finanzinstituts oder Zahlungsdienstleisters ab.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Für bestellte Produkte besteht grundsätzlich eine Rückgabemöglichkeit im Rahmen der jeweils geltenden Bedingungen.

Eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erfüllt sind.

Ein regulärer direkter Umtauschservice wird nicht angeboten.

Wenn Sie stattdessen einen anderen Artikel erhalten möchten, kann nach Maßgabe der jeweiligen Bedingungen zunächst eine Rückgabe erfolgen. Anschließend kann für das gewünschte Produkt eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben davon unberührt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde oder nicht der Bestellung entspricht, kann je nach konkreter Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragt werden.

Die jeweilige Situation wird anhand der vorliegenden Informationen und der anwendbaren gesetzlichen sowie vertraglichen Bestimmungen geprüft.

Bearbeitung der Rückerstattung

Erfüllt die Rückgabe die erforderlichen Voraussetzungen, wird die Rückerstattung grundsätzlich nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift kann anschließend von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder einem anderen beteiligten Finanzinstitut abhängen.

Für Qualitätsmängel und Transportschäden gelten die hierfür vorgesehenen Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Schäden oder sonstige Beeinträchtigungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder eine nicht ordnungsgemäße Behandlung entstanden sind, werden nach den dort festgelegten Voraussetzungen beurteilt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte, Verbraucherschutzrechte sowie ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht werden durch diese Regelungen weder ausgeschlossen noch unzulässig eingeschränkt.

8. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website, der Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und weiteren Funktionen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen. Einen wesentlichen rechtlichen Rahmen bildet dabei die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), ergänzt durch die einschlägigen deutschen Datenschutzregelungen.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Je nach Verarbeitung können insbesondere folgende Grundlagen relevant sein:

  • die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen;

  • die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;

  • eine erteilte Einwilligung;

  • ein berechtigtes Interesse, sofern die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Betroffene Personen können unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie den Widerruf einer erteilten Einwilligung geltend machen.

Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Schutzrechte an Inhalten der Website

Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Bilder, Grafiken, Layouts, Gestaltungen und sonstigen Inhalte können durch urheberrechtliche oder andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte ist nur zulässig, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder eine entsprechende Zustimmung des Rechteinhabers vorliegt.

Die bloße Bereitstellung eines Inhalts auf der Website bedeutet nicht, dass damit sämtliche bestehenden Nutzungsrechte auf Dritte übertragen werden.

10. Technische Verfügbarkeit und Haftung

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um unsere Website möglichst zuverlässig verfügbar zu halten.

Trotzdem kann es aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen, Problemen bei eingesetzten Dienstleistern oder sonstigen Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.

Auch bei der Pflege unserer Inhalte bemühen wir uns um eine möglichst hohe Genauigkeit und Aktualität. Eine jederzeitige vollständige Fehlerfreiheit sämtlicher Informationen kann jedoch nicht zugesichert werden.

Eine etwaige Haftung richtet sich ausschließlich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen sowie die gesetzlichen Ansprüche und Rechte von Verbrauchern bleiben uneingeschränkt bestehen.

11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen, neuer Funktionen oder Veränderungen unserer Geschäftsabläufe erforderlich oder sinnvoll ist.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die bei Vertragsschluss maßgeblichen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen.

Eine spätere Änderung dieser Bedingungen führt nicht dazu, dass bereits entstandene Rechte von Verbrauchern rückwirkend eingeschränkt oder beseitigt werden.

Über wesentliche Änderungen werden wir auf geeignete Weise informieren, soweit dies nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich oder angemessen ist.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Soweit dies gesetzlich zulässig ist, gilt deutsches Recht.

Zwingende Vorschriften des Verbraucherschutzes, die aufgrund des Rechts der Europäischen Union oder anderer anwendbarer Bestimmungen zugunsten von Verbrauchern gelten, bleiben davon unberührt.

Diese Bedingungen hindern Verbraucher nicht daran, gesetzlich vorgesehene Rechte, Beschwerden oder Rechtsbehelfe geltend zu machen.

Streitigkeiten werden nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Durch diese Bedingungen wird insbesondere kein Gerichtsstand vereinbart, der einen Verbraucher entgegen zwingender gesetzlicher Vorschriften benachteiligen würde.

13. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: care@dunserenmora.com
Telefon: +1 (316) 859-6240
Anschrift: 239 Amberside St, Norwich, KS 67118, USA
Website: dunserenmora.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland