AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website dunserenmora.com sowie für den Kauf von Möbeln über diese Website.
Sie gelten insbesondere für:
- das Aufrufen und Nutzen der Website;
- das Durchsuchen und Auswählen von Produkten;
- die Nutzung verfügbarer Website-Funktionen;
- die Bestellung von Möbeln;
- die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Für Verbraucher gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucher- und Datenschutzrecht. Diese Bedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
Unsere Website kann Funktionen bereitstellen, für deren Nutzung gegebenenfalls ein Kundenkonto erforderlich ist. Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und den Zugang nicht unbefugten Personen zu überlassen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise genutzt werden, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website beeinträchtigt. Insbesondere ist es nicht gestattet:
- unbefugt auf technische Systeme oder Bereiche der Website zuzugreifen;
- Sicherheitsmechanismen zu umgehen;
- die Website absichtlich zu stören oder zu überlasten;
- rechtswidrige oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte einzustellen oder zu übertragen.
Wir bemühen uns im angemessenen Umfang um einen zuverlässigen Betrieb der Website und um die Aktualität der bereitgestellten Informationen. Eine jederzeitige und fehlerfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht gewährleistet werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf den Produktseiten können insbesondere Produktbezeichnungen, Bilder, Beschreibungen, Maße oder sonstige Spezifikationen, Preise und Angaben zur Verfügbarkeit angezeigt werden.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Abweichungen, insbesondere hinsichtlich der Darstellung von Farben auf unterschiedlichen Bildschirmen, können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem tatsächlichen Bestand. Wir bemühen uns, Verfügbarkeitsangaben möglichst aktuell zu halten. Die Anzeige eines Produkts auf der Website bedeutet daher nicht, dass es zu jedem Zeitpunkt tatsächlich verfügbar ist.
Die jeweils für ein Produkt angezeigten Preise gelten für die Bestellung nach Maßgabe der auf der Website dargestellten Bestellinformationen.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 110,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 11,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 110,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die anwendbaren Steuern und Abgaben sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
4. Bestellung und Zahlung
Für eine Bestellung wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb. Vor Abschluss des Bestellvorgangs können Sie die ausgewählten Produkte und die angegebenen Bestelldaten überprüfen und erforderlichenfalls korrigieren.
Anschließend wählen Sie eine verfügbare Zahlungsart und schließen den Bestellvorgang nach den auf der Website dargestellten Schritten ab.
Derzeit stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
Die konkreten Informationen zur Zahlungsabwicklung werden im Bestellvorgang angezeigt. Zahlungsbezogene Daten können im Rahmen der Zahlungsabwicklung verarbeitet werden. Eine Speicherung vollständiger Kartendaten durch uns wird mit diesen Bedingungen nicht zugesichert.
Die rechtlich maßgeblichen Informationen zum Zustandekommen des jeweiligen Vertrags ergeben sich aus dem Bestellvorgang und den dabei bereitgestellten Informationen. Zwingende gesetzliche Vorschriften zum Verbraucherschutz bleiben unberührt.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen gelten grundsätzlich folgende Bearbeitungs- und Lieferzeiten:
- Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Transportzeit grundsätzlich 5–10 Werktage.
- Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
- Eine Sendungsverfolgung wird unterstützt.
Die jeweils anwendbaren Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Bei einem Bestellwert unter 110,00 € betragen die Versandkosten 11,99 €. Ab 110,00 € ist der Versand kostenfrei.
Die anwendbaren Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten. Für die Lieferung und gegebenenfalls erforderliche Zollabwicklung sind die beauftragten Logistikdienstleister entsprechend eingebunden. Für Verbraucher fallen nach den geltenden Versandbedingungen keine zusätzlichen Zollabwicklungsgebühren an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versendete Bestellung kann unter den hierfür geltenden Voraussetzungen storniert werden.
Wird eine Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung akzeptiert, erfolgt eine vollständige Erstattung des hierfür gezahlten Betrags.
Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend die geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen zu nutzen.
Ein Stornierungswunsch kann per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt werden. Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
- Bestellnummer;
- erforderliche Zahlungs- oder Bestellinformationen;
- weitere Angaben, die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung notwendig sind.
Eine genehmigte Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Finanzinstituts oder Kartenanbieters erfolgen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit für bestellte Produkte.
Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragt werden, soweit die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind.
Ein regulärer Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie stattdessen ein anderes Produkt wünschen, kann nach den jeweils geltenden Bedingungen zunächst eine Rückgabe erfolgen und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann je nach den Umständen eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragt werden.
Erfüllt eine Rückgabe die geltenden Voraussetzungen, wird die Erstattung nach Eingang und erforderlicher Prüfung der zurückgesendeten Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder einem anderen beteiligten Finanzinstitut abhängen.
Bei Qualitätsproblemen oder Transportschäden gelten die hierfür vorgesehenen Regelungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Schäden oder sonstige Abweichungen, die auf einen unsachgemäßen Umgang zurückzuführen sind, werden nach den dort festgelegten Bedingungen beurteilt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte sowie ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, werden durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
8. Datenschutz und Datenschutzgrundsätze
Im Rahmen des Websitebetriebs, der Bestellabwicklung, der Zahlung, der Lieferung, des Kundenservice und weiterer Funktionen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bildet dabei einen wesentlichen rechtlichen Rahmen. Zusätzlich werden die jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften berücksichtigt.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn hierfür eine geeignete rechtliche Grundlage besteht. Je nach Verarbeitungsvorgang kann dies insbesondere die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, eine Einwilligung oder ein berechtigtes Interesse sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen.
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies und ähnlichen Technologien sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Grafiken, Seitengestaltungen und sonstige Inhalte dieser Website können durch Urheberrechte oder andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder eine entsprechende Berechtigung vorliegt.
Die Darstellung oder Bereitstellung eines Inhalts auf der Website bedeutet nicht, dass sämtliche daran bestehenden Rechte uneingeschränkt zur weiteren Nutzung übertragen werden.
10. Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um einen möglichst zuverlässigen Betrieb der Website. Aufgrund technischer Störungen, Netzwerkproblemen, Wartungsarbeiten, Problemen bei beteiligten Dienstleistern oder Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs kann die Website jedoch vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
Wir bemühen uns außerdem, die auf der Website bereitgestellten Informationen sorgfältig zu pflegen. Eine jederzeitige Vollständigkeit, Fehlerfreiheit oder Aktualität sämtlicher Inhalte kann jedoch nicht garantiert werden.
Eine Haftung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich zwingende Haftungsregelungen sowie Ansprüche und Rechte von Verbrauchern werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
11. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn dies aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen, angebotener Funktionen oder sonstiger Änderungen der Abläufe erforderlich oder sinnvoll ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum jeweiligen Zeitpunkt maßgeblichen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen. Bereits entstandene Verbraucherrechte werden durch eine spätere Änderung dieser Bedingungen nicht ausgeschlossen.
Bei wesentlichen Änderungen werden geeignete Informationen auf der Website bereitgestellt, soweit dies nach den jeweils anwendbaren Vorschriften erforderlich oder angemessen ist.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Soweit gesetzlich zulässig, findet deutsches Recht Anwendung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften, die für Verbraucher aufgrund des Rechts der Europäischen Union oder anderer anwendbarer Vorschriften gelten, bleiben unberührt.
Verbraucher werden durch diese Bedingungen insbesondere nicht daran gehindert, gesetzlich vorgesehene Rechte oder Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen.
Eine Streitigkeit wird nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt. Durch diese Bedingungen werden weder ein bestimmter Gerichtsstand zum Nachteil eines Verbrauchers vereinbart noch gesetzliche Rechte auf gerichtlichen Rechtsschutz ausgeschlossen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: care@dunserenmora.com
Telefon: +1 (316) 859-6240
Anschrift: 239 Amberside St, Norwich, KS 67118, US
Website: dunserenmora.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Versandgebiet: Deutschlandweit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website und den Einkauf über dunserenmora.com. Für einzelne Bereiche gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Informationen und Richtlinien auf der Website.