Datenschutzbestimmungen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website dunserenmora.com verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen nach den geltenden Datenschutzvorschriften zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere für die Nutzung unseres Online-Shops durch Verbraucher in Deutschland und umfasst unter anderem den Besuch der Website, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den in Deutschland anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und dem Online-Shop ist:

Dunserenmora
239 Amberside St
Norwich, KS 67118
USA

E-Mail: care@dunserenmora.com
Telefon: +1 (316) 859-6240
Website: dunserenmora.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Unser Versandgebiet umfasst Deutschland.

Soweit nach den gesetzlichen Vorschriften die Benennung eines Datenschutzbeauftragten oder eines Vertreters in der Europäischen Union erforderlich ist, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und Inanspruchnahme unserer Leistungen können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferadresse;
Rechnungsadresse;
Bestell- und Produktinformationen;
Versand- und Lieferinformationen;
zahlungsbezogene Informationen, soweit diese für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind;
Informationen aus der Kommunikation mit unserem Kundenservice;
technische Informationen über die Nutzung unserer Website;
Informationen aus Cookies und ähnlichen Technologien, soweit diese rechtmäßig eingesetzt werden.

Wir verarbeiten grundsätzlich nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

3. Besuch und technische Nutzung der Website

Beim Besuch unserer Website können technische Informationen verarbeitet werden. Dazu können insbesondere gehören:

IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
Betriebssystem;
Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
aufgerufene Seiten und Inhalte;
technische Protokoll- und Verbindungsinformationen;
Informationen über technische Fehler oder Sicherheitsereignisse.

Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern und technische Störungen zu erkennen und zu beheben.

Soweit personenbezogene Daten hierfür verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage einer hierfür geeigneten gesetzlichen Rechtsgrundlage, insbesondere soweit dies für den sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website erforderlich ist.

4. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die für die Bearbeitung und Durchführung des Kaufvertrags erforderlichen personenbezogenen Daten.

Dazu können insbesondere gehören:

Name;
Liefer- und Rechnungsadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Bestellinformationen;
Produktinformationen;
Versandinformationen;
für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen.

Die Verarbeitung dient insbesondere:

der Annahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung;
der Durchführung des Vertrags;
der Lieferung der bestellten Waren;
der Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung;
der Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen;
der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung kann insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sein, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Soweit eine Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5. Kundenservice und Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Bestellnummer;
Angaben zu Ihrer Bestellung;
Informationen zu Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Stornierung;
sonstiger Inhalt Ihrer Anfrage und der Kommunikation.

Die Verarbeitung dient insbesondere dazu, Ihre Anfrage zu beantworten, Bestellprobleme zu klären und Anliegen im Zusammenhang mit Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Stornierung zu bearbeiten.

Die jeweilige Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Inhalt und Zweck der Anfrage und kann insbesondere in der Vertragserfüllung, der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder einem berechtigten Interesse an einer ordnungsgemäßen Bearbeitung von Kundenanfragen liegen.

6. Zahlungsabwicklung

Für Bestellungen stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Visa
Mastercard

Im Rahmen der Zahlung können zahlungsbezogene Informationen verarbeitet werden, soweit dies für die Durchführung, Autorisierung und Zuordnung der Zahlung erforderlich ist.

Wir fordern Sie nicht dazu auf, vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder vergleichbare vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail oder telefonisch zu übermitteln.

Soweit externe Zahlungsdienstleister an der Zahlungsabwicklung beteiligt sind, können die hierfür erforderlichen Daten von diesen Dienstleistern verarbeitet werden. Die Verarbeitung durch solche Dienstleister erfolgt nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

7. Versand und Lieferung

Für die Bearbeitung und Durchführung der Lieferung können erforderliche Bestell- und Kontaktdaten an Versand- und Logistikdienstleister übermittelt werden.

Dazu können insbesondere gehören:

Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, soweit dies für die Zustellung erforderlich ist;
Bestell- und Versandinformationen.

Die Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die Abwicklung der Lieferung erforderlich ist und eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht.

8. Rückgabe, Erstattung und Stornierung

Bei einer Rückgabe, Erstattung oder Stornierung können die hierfür erforderlichen Bestell-, Kontakt- und Zahlungsinformationen verarbeitet werden.

Dies kann insbesondere erforderlich sein, um:

eine Bestellung zu identifizieren;
eine Stornierung zu bearbeiten;
eine Rückgabe zu bearbeiten;
beschädigte oder falsch gelieferte Waren zu prüfen;
eine Erstattung durchzuführen;
die Kommunikation mit Ihnen zu dokumentieren;
gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt, soweit dies für den jeweiligen Zahlungsvorgang vorgesehen ist.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies und vergleichbare Technologien können beispielsweise für den technischen Betrieb der Website, die Speicherung von Einstellungen, statistische Analysen oder Marketingzwecke eingesetzt werden.

9.1 Technisch notwendige Technologien

Technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien können eingesetzt werden, soweit sie unbedingt erforderlich sind, um eine von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion der Website bereitzustellen oder die Übertragung einer Kommunikation technisch zu ermöglichen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

Warenkorb;
Bestellvorgang;
Sitzungsverwaltung;
grundlegende Sicherheitsfunktionen;
technische Funktionen der Website.

Soweit für den jeweiligen Einsatz keine Einwilligung erforderlich ist, werden solche Technologien auf der Grundlage der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften eingesetzt.

9.2 Präferenz-, Analyse- und Marketing-Technologien

Technologien, die nicht unbedingt für die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion der Website erforderlich sind, können insbesondere für folgende Zwecke eingesetzt werden:

Speicherung von Präferenzen;
Statistik und Analyse;
Reichweitenmessung;
Marketing;
Messung der Wirksamkeit von Werbemaßnahmen.

Soweit für den Einsatz solcher Technologien eine vorherige Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, werden sie erst nach Erteilung Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Das bloße Aufrufen oder weitere Nutzen der Website gilt nicht als pauschale Einwilligung in nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien.

9.3 Verwaltung Ihrer Einwilligung

Soweit auf unserer Website eine Cookie-Einstellungsfunktion bereitgestellt wird, können Sie dort Ihre Auswahl für nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien treffen.

Sie können eine erteilte Einwilligung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Die Deaktivierung technisch notwendiger Cookies kann jedoch dazu führen, dass bestimmte Funktionen der Website nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.

Weitere Einzelheiten enthält unsere Cookie-Richtlinie.

10. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke und auf Grundlage einer hierfür geeigneten Rechtsgrundlage.

Je nach Verarbeitung können insbesondere folgende Rechtsgrundlagen relevant sein:

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Dies gilt insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie die Kommunikation im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Dies kann insbesondere steuerliche, handelsrechtliche oder sonstige gesetzliche Verpflichtungen betreffen.

Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Eine Verarbeitung kann auf berechtigten Interessen beruhen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen.

Dies kann beispielsweise den sicheren Betrieb unserer Website, die Verhinderung von Missbrauch oder die ordnungsgemäße Bearbeitung von Kundenanfragen betreffen.

Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Soweit eine Verarbeitung eine Einwilligung erfordert, erfolgt sie nur auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

11. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist, an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

Zahlungsdienstleister;
Versand- und Logistikdienstleister;
Hosting- und IT-Dienstleister;
technische Dienstleister;
Dienstleister für Kundenservice und administrative Unterstützung;
Behörden, Gerichte oder sonstige zuständige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe gesetzlich zulässig ist.

Daten werden grundsätzlich nur in dem Umfang weitergegeben, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden geeignete Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmaßnahmen eingesetzt.

12. Übermittlung in Drittländer

Da Dunserenmora seinen Sitz in den USA hat und für den Betrieb des Online-Shops sowie für einzelne Dienstleistungen technische oder organisatorische Dienstleister eingesetzt werden können, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erfolgt nur, soweit hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Je nach konkreter Situation können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder eine andere nach der DSGVO zulässige Übermittlungsgrundlage zur Anwendung kommen.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen über die entsprechende Übermittlungsgrundlage und die verfügbaren Garantien bereitgestellt.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

dem Zweck der jeweiligen Verarbeitung;
der Dauer der Geschäftsbeziehung;
gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten;
der Notwendigkeit, rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden personenbezogene Daten grundsätzlich gelöscht, sofern keine andere gesetzliche Grundlage eine weitere Speicherung oder Verarbeitung erlaubt oder erfordert.

Wenn eine Einwilligung widerrufen wird, kann eine weitere Speicherung oder Verarbeitung zulässig oder erforderlich sein, wenn hierfür eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unrechtmäßiger Verarbeitung, unbeabsichtigtem Verlust, Zerstörung oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

Die konkreten Sicherheitsmaßnahmen richten sich unter anderem nach Art, Umfang und Risiko der jeweiligen Verarbeitung.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine vollständige Sicherheit bei der Übertragung oder Speicherung von Daten über das Internet garantiert werden.

15. Ihre Datenschutzrechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem Informationen über die Verarbeitung und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Widerspruch

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung widersprechen, wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie der Verarbeitung zu diesem Zweck grundsätzlich jederzeit widersprechen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie außerdem verlangen, dass diese Daten einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Rechte bei automatisierten Entscheidungen

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

16. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

Bitte beschreiben Sie möglichst konkret, welches Recht Sie ausüben möchten und auf welche personenbezogenen Daten oder Verarbeitungsvorgänge sich Ihre Anfrage bezieht.

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können wir, soweit gesetzlich zulässig und erforderlich, angemessene Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern.

Wir bearbeiten Anfragen entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

17. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

Die Beschwerde kann insbesondere bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes eingereicht werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Dieses Recht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.

18. Minderjährige

Unsere Website richtet sich nicht speziell an Kinder.

Wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Kindern gezielt für Zwecke zu erheben, die nicht mit der Nutzung unserer Leistungen zusammenhängen.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Gegebenheiten, unsere Leistungen oder die Art der Datenverarbeitung ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir, soweit dies nach den Umständen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist, geeignete Maßnahmen ergreifen, um Sie hierüber zu informieren.

20. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren: